Vistoria10 de 21
OperaçãoEficiência
Tempo até nova vistoria
- O que mede
- Tempo de espera para validação final.
- Como calcular
- Data da nova vistoria menos data da vistoria inicial
- Exemplo prático
A primeira vistoria de uma unidade foi em 12 de agosto, e a nova vistoria aconteceu em 30 de agosto.
30/08 − 12/08 = 18 dias.
O que isso quer dizer: o cliente esperou 18 dias para validar o imóvel; acompanhar a média desse prazo mostra se a entrega das chaves está sendo empurrada.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
QualidadeResultado
First Inspection Pass RatePercentual de unidades aprovadas na primeira vistoria.
Vistoria
QualidadeResultado
Apontamentos por unidadeNúmero médio de não conformidades encontradas por unidade.
Vistoria
QualidadeResultado
Apontamentos por sistemaDistribuição de falhas por sistema construtivo.
Vistoria
QualidadeResultado
Taxa de revistoriaPercentual de unidades que precisaram de nova vistoria.
Vistoria
OperaçãoResultado
Revisitas por unidadeQuantidade média de novas vistorias até o aceite.
Vistoria
CXPercepção
NPS de vistoriaPropensão de recomendação após a experiência de vistoria.
Vistoria