Vistoria10 de 21
OperaçãoEficiência

Tempo até nova vistoria

O que mede
Tempo de espera para validação final.
Como calcular
Data da nova vistoria menos data da vistoria inicial
Exemplo prático

A primeira vistoria de uma unidade foi em 12 de agosto, e a nova vistoria aconteceu em 30 de agosto.

30/08 − 12/08 = 18 dias.

O que isso quer dizer: o cliente esperou 18 dias para validar o imóvel; acompanhar a média desse prazo mostra se a entrega das chaves está sendo empurrada.

Onde aparece na jornada
Quem costuma acompanhar
Incorporação
Ajuda quando você quer melhorar
Eficiência operacional

Analise junto

Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.

QualidadeResultado
Taxa de revistoria

Percentual de unidades que precisaram de nova vistoria.

Vistoria

CXPercepção
NPS de vistoria

Propensão de recomendação após a experiência de vistoria.

Vistoria

Visão CX