Apontamentos por sistema
- O que mede
- Distribuição de falhas por sistema construtivo.
- Como calcular
- Apontamentos de cada sistema construtivo ÷ total de apontamentos × 100
- Exemplo prático
Das 600 falhas apontadas nas vistorias, 270 foram de revestimento, 180 de esquadrias e 150 de hidráulica.
revestimento 270 ÷ 600 × 100 = 45%; esquadrias 180 ÷ 600 × 100 = 30%; hidráulica 150 ÷ 600 × 100 = 25%.
O que isso quer dizer: quase metade dos problemas está no revestimento; é o sistema que deve ser priorizado na vistoria interna.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Construção, Fornecedores, Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Qualidade, Redução de reclamações
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Problemas que voltam após correção.
Vistoria
Tempo entre apontamento e correção concluída.
Vistoria
Propensão de recomendação após a experiência de vistoria.
Vistoria
Satisfação com clareza, atendimento, processo e percepção de qualidade.
Vistoria
Esforço necessário para agendar, realizar e concluir a vistoria.
Vistoria
Duração do processo de validação da unidade.
Vistoria