Tempo de correção

O que mede

Tempo entre apontamento e correção concluída.

Como calcular

Data de conclusão da correção menos data da vistoria

Exemplo prático

Na vistoria de 5 de junho, um cliente apontou infiltração no banheiro, e a correção foi concluída em 26 de junho.

26/06 − 05/06 = 21 dias.

O que isso quer dizer: três semanas para corrigir um item que impede a mudança é muito tempo; vale separar prazos para itens críticos e estéticos.

Onde aparece na jornada

Vistoria

Quem costuma acompanhar

Assistência Técnica, Construção, Incorporação

Ajuda quando você quer melhorar

Eficiência operacional