Percentual de itens resolvidos antes da nova vistoria

O que mede

Efetividade da preparação para a segunda validação.

Como calcular

Itens corrigidos ÷ itens apontados × 100

Exemplo prático

Numa unidade com 64 itens apontados, 56 estavam corrigidos quando o cliente voltou para a nova vistoria.

56 ÷ 64 × 100 = 87,5%.

O que isso quer dizer: 8 itens seguiam abertos, o que praticamente garante uma terceira vistoria; o ideal é só chamar o cliente com tudo resolvido.

Onde aparece na jornada

Vistoria

Quem costuma acompanhar

Construção

Ajuda quando você quer melhorar

Eficiência operacional