Relação LTV:CAC

O que mede

Quanto o cliente devolve ao longo do relacionamento para cada real gasto para conquistá-lo.

Como calcular

LTV ÷ CACFonte: Padrão de mercado a partir de LTV e CAC (Guia Profissional Analista de Sucesso do Cliente (ACS))

Exemplo prático

Um condomínio gera em média R$ 162.000 ao longo do relacionamento com a administradora, e custa R$ 18.000 para ser conquistado.

R$ 162.000 ÷ R$ 18.000 = 9.

O que isso quer dizer: cada real investido para conquistar volta nove vezes, o que abre espaço para investir mais em aquisição.

Onde aparece na jornada

DescobertaGestão condominial

Quem costuma acompanhar

Comercial, Incorporação, Administração Condominial

Ajuda quando você quer melhorar

Redução de custos, Conversão, Retenção