Índice de confiança após visita
- O que mede
- Percepção de segurança do cliente para continuar a jornada.
- Como calcular
- Respostas positivas (notas 4 e 5, numa escala de 1 a 5) à pergunta "Você se sente seguro para seguir com a compra?" ÷ respostas válidas × 100
- Exemplo prático
Dos 120 visitantes que responderam se se sentem seguros para seguir com a compra, 78 deram nota 4 ou 5.
78 ÷ 120 × 100 = 65%.
O que isso quer dizer: um terço ainda não confia o suficiente para avançar, e vale entender se a insegurança é com a construtora, o prazo ou o financiamento.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Comercial, Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Experiência do cliente, Conversão
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Volume total de visitas realizadas no período.
Visita ao stand
Capacidade da visita em gerar intenção comercial concreta.
Visita ao stand
Efetividade do agendamento da visita.
Visita ao stand
Capacidade do stand de gerar avanço real.
Visita ao stand
Barreiras que impedem o avanço.
Visita ao stand
Diferença entre a percepção gerada pela apresentação comercial e aquilo que está formalmente previsto.
Visita ao stand