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OperaçãoResultado

Conversão visita para proposta

O que mede
Capacidade da visita em gerar intenção comercial concreta.
Como calcular
propostas geradas ÷ visitas realizadas
Exemplo prático

No mês, o stand de um residencial recebeu 188 visitas e gerou 47 propostas.

47 ÷ 188 = 0,25, ou seja, 25%.

O que isso quer dizer: uma em cada quatro visitas vira proposta; se esse número cair, vale olhar a apresentação e as condições oferecidas no stand.

Onde aparece na jornada
Quem costuma acompanhar
Comercial, Incorporação
Ajuda quando você quer melhorar
Eficiência operacional, Conversão

Analise junto

Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.

CXPercepção
CSAT da visita

Satisfação com atendimento, ambiente, clareza e experiência no stand.

Visita ao stand

CXPercepção
CES da visita

Esforço percebido para entender produto, condições e próximos passos.

Visita ao stand

CXPercepção
Clareza da apresentação

Avalia quanto o cliente entendeu produto, planta, diferenciais, prazo e condições.

Visita ao stand

RiscoPreditivo
Expectation Gap inicial

Diferença entre a percepção gerada pela apresentação comercial e aquilo que está formalmente previsto.

Visita ao stand

Visão CX