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OperaçãoResultado

Visitas ao stand

O que mede
Volume total de visitas realizadas no período.
Como calcular
Número de visitas registradas no stand no período (pode ser por empreendimento ou por semana)
Exemplo prático

Na semana de lançamento, o stand registrou 64 visitas no sábado, 51 no domingo e 73 somando os dias úteis.

64 + 51 + 73 = 188 visitas.

O que isso quer dizer: o fim de semana concentra 61% do movimento, o que orienta a escala de corretores e o reforço de atendimento.

Onde aparece na jornada
Quem costuma acompanhar
Comercial, Incorporação
Ajuda quando você quer melhorar
Eficiência operacional, Conversão

Analise junto

Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.

CXPercepção
CSAT da visita

Satisfação com atendimento, ambiente, clareza e experiência no stand.

Visita ao stand

CXPercepção
CES da visita

Esforço percebido para entender produto, condições e próximos passos.

Visita ao stand

CXPercepção
Clareza da apresentação

Avalia quanto o cliente entendeu produto, planta, diferenciais, prazo e condições.

Visita ao stand

RiscoPreditivo
Expectation Gap inicial

Diferença entre a percepção gerada pela apresentação comercial e aquilo que está formalmente previsto.

Visita ao stand

Visão CX