Clareza da proposta

O que mede

Compreensão das condições comerciais.

Como calcular

Respostas positivas (notas 4 e 5, numa escala de 1 a 5) à pergunta "A proposta deixou claro o que está incluso, os valores e as condições?" ÷ respostas válidas × 100

Exemplo prático

Dos 64 clientes que responderam se a proposta deixou claro o que está incluso, os valores e as condições, 48 deram nota 4 ou 5.

48 ÷ 64 × 100 = 75%.

O que isso quer dizer: um em cada quatro recebe a proposta com dúvida, o que aumenta idas e vindas e atrasa o fechamento.

Onde aparece na jornada

Negociação

Quem costuma acompanhar

Incorporação

Ajuda quando você quer melhorar

Experiência do cliente, Conversão