Tempo vistoria até chaves
- O que mede
- Tempo entre aceite de vistoria e entrega efetiva.
- Como calcular
- Soma dos dias entre o aceite da vistoria e a entrega das chaves ÷ número de unidades entregues
- Exemplo prático
No trimestre, 140 unidades foram entregues, somando 1.680 dias entre o aceite da vistoria e a entrega das chaves.
1.680 ÷ 140 = 12 dias.
O que isso quer dizer: o cliente espera quase duas semanas depois de aprovar o imóvel; esse prazo costuma estar em documentação e agendamento, não na obra.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Construção, Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Percentual de unidades entregues ainda com itens pendentes.
Entrega das chaves
Quantidade média de itens abertos no momento da entrega.
Entrega das chaves
Propensão de recomendação imediatamente após a entrega das chaves.
Entrega das chaves
Satisfação com atendimento, organização, documentação e experiência emocional.
Entrega das chaves
Esforço percebido para concluir pendências, documentos e receber as chaves.
Entrega das chaves
Percentual de clientes cadastrados e ativos nos canais digitais pós entrega.
Entrega das chaves