Taxa de retorno ao stand
- O que mede
- Necessidade ou interesse de nova visita antes da decisão.
- Como calcular
- Clientes que retornam ÷ visitantes únicos × 100
- Exemplo prático
No mês, o stand recebeu 260 visitantes únicos e 91 deles voltaram uma segunda vez antes de decidir.
91 ÷ 260 × 100 = 35%.
O que isso quer dizer: muitos precisam voltar, o que pode ser interesse real ou sinal de que a primeira visita deixou dúvidas sem resposta.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Experiência do cliente
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Satisfação com atendimento, ambiente, clareza e experiência no stand.
Visita ao stand
Esforço percebido para entender produto, condições e próximos passos.
Visita ao stand
Avalia quanto o cliente entendeu produto, planta, diferenciais, prazo e condições.
Visita ao stand
Diferença entre a percepção gerada pela apresentação comercial e aquilo que está formalmente previsto.
Visita ao stand
Duração média da experiência comercial presencial.
Visita ao stand
Percepção de segurança do cliente para continuar a jornada.
Visita ao stand