Tempo médio de atendimento no stand
- O que mede
- Duração média da experiência comercial presencial.
- Como calcular
- Soma da duração dos atendimentos (saída menos chegada) ÷ número de atendimentos
- Exemplo prático
Num sábado de plantão, 60 atendimentos no stand somaram 4.320 minutos entre a chegada e a saída do cliente.
4.320 ÷ 60 = 72 minutos.
O que isso quer dizer: cada visita dura em média pouco mais de uma hora, o que ajuda a dimensionar quantos corretores são necessários nos horários de pico.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Comercial, Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Volume total de visitas realizadas no período.
Visita ao stand
Capacidade da visita em gerar intenção comercial concreta.
Visita ao stand
Satisfação com atendimento, ambiente, clareza e experiência no stand.
Visita ao stand
Esforço percebido para entender produto, condições e próximos passos.
Visita ao stand
Avalia quanto o cliente entendeu produto, planta, diferenciais, prazo e condições.
Visita ao stand
Diferença entre a percepção gerada pela apresentação comercial e aquilo que está formalmente previsto.
Visita ao stand