Reincidência por fornecedor condominial
- O que mede
- Problemas que voltam após atuação do mesmo prestador.
- Como calcular
- Ocorrências reincidentes do fornecedor ÷ serviços executados × 100.
- Exemplo prático
A empresa de manutenção hidráulica executou 40 serviços em um condomínio no semestre e, em 7 deles, o mesmo problema voltou depois.
7 ÷ 40 × 100 = 17,5%.
O que isso quer dizer: mais de 1 em cada 6 serviços precisou de nova visita, o que justifica cobrar garantia do fornecedor e rever o contrato.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Fornecedores, Sindicância Profissional
- Ajuda quando você quer melhorar
- Qualidade, Gestão de fornecedores, Experiência do morador, Redução de reclamações
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Incidência de insatisfação ajustada ao porte do condomínio.
Gestão condominial
Performance dos prestadores contratados pelo condomínio.
Gestão condominial
Tempo de permanência dos débitos em aberto e concentração do risco financeiro.
Gestão condominial
Volume de ordens técnicas ainda abertas e não concluídas.
Gestão condominial
Envelhecimento das demandas técnicas e risco de acúmulo de passivo.
Gestão condominial
Velocidade entre abertura e conclusão de uma ordem técnica.
Gestão condominial