Tempo médio de atendimento de manutenção
- O que mede
- Velocidade entre abertura e conclusão de uma ordem técnica.
- Como calcular
- Soma do tempo de atendimento ÷ ordens concluídas.
- Exemplo prático
No mês, a equipe de manutenção concluiu 60 ordens, somando 264 horas entre a abertura e a conclusão de cada uma.
264 horas ÷ 60 = 4,4 horas por ordem.
O que isso quer dizer: menos de 5 horas em média é um bom ritmo; o passo seguinte é olhar as ordens que ficaram muito acima disso.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Sindicância Profissional
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional, Experiência do morador
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Percentual de clientes que acessam conteúdos enviados pela incorporadora.
Acompanhamento da obra · Gestão condominial
Percentual das cotas condominiais vencidas e ainda não pagas.
Gestão condominial
Efetividade da cobrança e recebimento das cotas condominiais.
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Tempo de permanência dos débitos em aberto e concentração do risco financeiro.
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Aderência das despesas reais ao orçamento aprovado do condomínio.
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Peso médio da operação condominial sobre cada unidade.
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