Taxa de reprovação de crédito
- O que mede
- Percentual de clientes que não obtêm aprovação.
- Como calcular
- clientes reprovados ÷ clientes analisados × 100
- Exemplo prático
No trimestre, 160 clientes foram analisados pelo banco parceiro e 36 foram reprovados.
36 ÷ 160 × 100 = 22,5%.
O que isso quer dizer: mais de um em cada cinco clientes não consegue crédito, e acompanhar os motivos ajuda a qualificar melhor os leads lá na captação.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Comercial, Financeiro e Crédito, Incorporação
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Percentual de clientes submetidos à análise que obtêm aprovação de crédito.
Crédito
Tempo entre o envio completo da documentação e a decisão de crédito.
Crédito
Percentual de análises que não avançam na primeira submissão por ausência, inconsistência ou validade de documentos.
Crédito
Percentual de clientes aprovados que efetivamente seguem para a etapa de formalização.
Crédito
Mede o esforço percebido pelo cliente para reunir documentos, acompanhar a análise e conseguir uma decisão.
Crédito
Percentual de análises em que o cliente recebe atualização antes de precisar cobrar.
Crédito