Descoberta9 de 19
OperaçãoResultado
Taxa de contato efetivo
- O que mede
- Capacidade de transformar lead em conversa real.
- Como calcular
- Leads contatados com sucesso ÷ total de leads × 100
- Exemplo prático
De 480 leads recebidos no mês, o time conseguiu conversar de fato com 312.
312 ÷ 480 × 100 = 65%.
O que isso quer dizer: um terço dos leads nunca chega a uma conversa, o que aponta para horário de ligação, canal errado ou demora no retorno.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
FinanceiroEficiência
CACCusto para adquirir um novo cliente.
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FinanceiroEficiência
CPLCusto médio para gerar um lead interessado.
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CXPercepção
Sentimento pré compraPercepção inicial do potencial cliente sobre marca, produto e confiança.
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OperaçãoEficiência
Tempo até primeiro contatoTempo entre a entrada do lead e a primeira abordagem comercial.
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RiscoPreditivo
Taxa de abandono inicialLeads que interrompem a jornada ainda na etapa de descoberta.
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FinanceiroEficiência
Custo por lead qualificadoEficiência do investimento de aquisição.
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