MRR (receita recorrente mensal)
- O que mede
- Receita que se repete todo mês com os clientes ativos, como as taxas de administração dos condomínios da carteira.
- Como calcular
- Soma das receitas recorrentes mensais dos clientes ativosFonte: Guia Profissional Analista de Sucesso do Cliente (ACS), p.187
- Exemplo prático
A administradora tem 85 condomínios ativos: 50 pagam R$ 2.800 por mês de taxa de administração e 35 pagam R$ 4.500.
50 × R$ 2.800 + 35 × R$ 4.500 = R$ 140.000 + R$ 157.500 = R$ 297.500.
O que isso quer dizer: é a base mensal que sustenta a operação e o ponto de partida para medir perdas e expansões.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Fornecedores, Financeiro e Crédito
- Ajuda quando você quer melhorar
- Retenção
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Perda de condomínios da carteira no período.
Gestão condominial
Principais causas de cancelamento ou troca da administradora.
Gestão condominial
Nota que combina uso, engajamento, satisfação e resultados para mostrar quais clientes estão em risco antes de cancelarem.
Pós venda · Gestão condominial
Tempo de permanência dos débitos em aberto e concentração do risco financeiro.
Gestão condominial
Volume de ordens técnicas ainda abertas e não concluídas.
Gestão condominial
Envelhecimento das demandas técnicas e risco de acúmulo de passivo.
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