Completude cadastral
- O que mede
- Qualidade dos dados necessários à continuidade da jornada.
- Como calcular
- Cadastros com todos os campos obrigatórios ÷ cadastros totais × 100
- Exemplo prático
No trimestre, o comercial registrou 420 cadastros de compradores, e só 357 tinham todos os campos obrigatórios preenchidos.
357 ÷ 420 × 100 = 85%.
O que isso quer dizer: 15 em cada 100 cadastros vão travar mais adiante, no contrato, no crédito ou no repasse; vale tornar os campos obrigatórios no próprio sistema de vendas.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Qualidade
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Tempo entre aceite comercial e contrato efetivamente assinado.
Assinatura do contrato
Esforço do cliente para concluir assinatura e documentação.
Assinatura do contrato
Quanto o cliente considera claras as obrigações, prazos, entregáveis e condições.
Assinatura do contrato
Ocorrências em que o cliente percebe diferença entre negociação e formalização.
Assinatura do contrato
Satisfação com assinatura, suporte e orientação documental.
Assinatura do contrato
Agilidade da regularização documental.
Assinatura do contrato