Tempo para assinatura
- O que mede
- Tempo entre aceite comercial e contrato efetivamente assinado.
- Como calcular
- Data da assinatura menos data do aceite comercial
- Exemplo prático
Um cliente deu o aceite comercial em 3 de março e assinou o contrato em 24 de março.
24 de março − 3 de março = 21 dias.
O que isso quer dizer: três semanas entre o sim e a assinatura é tempo para o cliente repensar, e acompanhar esse prazo por contrato mostra onde o processo trava.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Quantidade de reemissões, correções e complementações.
Crédito · Assinatura do contrato
Contratos com inconsistências ou necessidade de correção.
Assinatura do contrato
Esforço do cliente para concluir assinatura e documentação.
Assinatura do contrato
Quanto o cliente considera claras as obrigações, prazos, entregáveis e condições.
Assinatura do contrato
Ocorrências em que o cliente percebe diferença entre negociação e formalização.
Assinatura do contrato
Quantidade média de documentos faltantes ou recusados.
Assinatura do contrato