Tempo médio de análise de crédito
- O que mede
- Tempo entre o envio completo da documentação e a decisão de crédito.
- Como calcular
- soma do tempo de análise ÷ análises concluídas
- Exemplo prático
No mês, foram concluídas 90 análises de crédito, que somaram 540 dias entre a documentação completa e a decisão.
540 ÷ 90 = 6 dias.
O que isso quer dizer: seis dias em média é o prazo que o cliente fica sem saber se vai conseguir comprar, então ele precisa ser avisado disso logo no início.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Financeiro e Crédito, Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Percentual de clientes submetidos à análise que obtêm aprovação de crédito.
Crédito
Percentual de análises que não avançam na primeira submissão por ausência, inconsistência ou validade de documentos.
Crédito
Percentual de clientes que não obtêm aprovação.
Crédito
Percentual de clientes aprovados que efetivamente seguem para a etapa de formalização.
Crédito
Mede o esforço percebido pelo cliente para reunir documentos, acompanhar a análise e conseguir uma decisão.
Crédito
Percentual de análises em que o cliente recebe atualização antes de precisar cobrar.
Crédito