Tempo de resposta a incidentes críticos
- O que mede
- Agilidade diante de eventos de alto risco ou alto impacto.
- Como calcular
- Soma dos minutos entre o registro do incidente e o início da resposta ÷ número de incidentes críticos
- Exemplo prático
No semestre, o condomínio teve 8 incidentes críticos, como pessoa presa no elevador e alarme de incêndio, somando 96 minutos entre o registro e o início da resposta.
96 minutos ÷ 8 = 12 minutos.
O que isso quer dizer: 12 minutos em média é o tempo em que um morador fica sem ajuda numa situação de risco, e o plano de emergência deve buscar reduzir esse número.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Sindicância Profissional
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional, Experiência do morador
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Percentual de clientes que acessam conteúdos enviados pela incorporadora.
Acompanhamento da obra · Gestão condominial
Percentual das cotas condominiais vencidas e ainda não pagas.
Gestão condominial
Efetividade da cobrança e recebimento das cotas condominiais.
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Tempo de permanência dos débitos em aberto e concentração do risco financeiro.
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Aderência das despesas reais ao orçamento aprovado do condomínio.
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Peso médio da operação condominial sobre cada unidade.
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