Taxa de desistência na negociação

O que mede

Clientes que abandonam após iniciar tratativa comercial.

Como calcular

Clientes que abandonaram após iniciar a negociação ÷ negociações iniciadas × 100

Exemplo prático

No trimestre, 90 clientes iniciaram negociação e 27 abandonaram antes de fechar ou recusar formalmente.

27 ÷ 90 × 100 = 30%.

O que isso quer dizer: três em cada dez somem no meio do caminho, e ligar para eles é a forma mais rápida de descobrir o motivo.

Onde aparece na jornada

Negociação

Quem costuma acompanhar

Comercial, Incorporação

Ajuda quando você quer melhorar

Conversão