Percentual de entregas no prazo
- O que mede
- Entregas realizadas dentro da data comprometida.
- Como calcular
- Unidades entregues até a data comprometida ÷ unidades entregues × 100
- Exemplo prático
Das 260 unidades entregues no ano, 221 foram entregues até a data comprometida com o cliente.
221 ÷ 260 × 100 = 85%.
O que isso quer dizer: 15% das entregas atrasaram; para quem planejou mudança e aluguel, cada dia de atraso pesa na percepção da marca.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Construção, Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional, Previsibilidade
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Percentual de unidades entregues ainda com itens pendentes.
Entrega das chaves
Quantidade média de itens abertos no momento da entrega.
Entrega das chaves
Propensão de recomendação imediatamente após a entrega das chaves.
Entrega das chaves
Satisfação com atendimento, organização, documentação e experiência emocional.
Entrega das chaves
Esforço percebido para concluir pendências, documentos e receber as chaves.
Entrega das chaves
Percentual de clientes cadastrados e ativos nos canais digitais pós entrega.
Entrega das chaves