Percentual de assinatura digital
- O que mede
- Adoção do fluxo digital.
- Como calcular
- Contratos assinados digitalmente ÷ contratos assinados × 100
- Exemplo prático
No semestre, 160 contratos foram assinados, 124 deles por assinatura digital.
124 ÷ 160 × 100 = 77,5%.
O que isso quer dizer: a maioria já adotou o digital, e entender por que 36 clientes ainda foram ao escritório ajuda a tirar essa ida desnecessária.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Tempo entre aceite comercial e contrato efetivamente assinado.
Assinatura do contrato
Esforço do cliente para concluir assinatura e documentação.
Assinatura do contrato
Quanto o cliente considera claras as obrigações, prazos, entregáveis e condições.
Assinatura do contrato
Ocorrências em que o cliente percebe diferença entre negociação e formalização.
Assinatura do contrato
Satisfação com assinatura, suporte e orientação documental.
Assinatura do contrato
Agilidade da regularização documental.
Assinatura do contrato