Índice de aprovação das contas
- O que mede
- Confiança dos condôminos e conselho na gestão financeira.
- Como calcular
- Prestações aprovadas sem ressalva ÷ prestações submetidas × 100.
- Exemplo prático
No ano, a administradora submeteu 12 prestações de contas ao conselho de um condomínio e 10 foram aprovadas sem ressalva.
10 ÷ 12 × 100 = 83,3%.
O que isso quer dizer: as 2 prestações com ressalva mostram onde o conselho teve dúvida, e esses pontos devem vir mais bem explicados nas próximas.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Sindicância Profissional
- Ajuda quando você quer melhorar
- Experiência do cliente, Conversão, Experiência do morador
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Tempo de permanência dos débitos em aberto e concentração do risco financeiro.
Gestão condominial
Volume de ordens técnicas ainda abertas e não concluídas.
Gestão condominial
Envelhecimento das demandas técnicas e risco de acúmulo de passivo.
Gestão condominial
Velocidade entre abertura e conclusão de uma ordem técnica.
Gestão condominial
Satisfação de moradores, conselheiros e síndico com o atendimento recebido.
Gestão condominial
Esforço necessário para conseguir informação, atendimento ou solução.
Gestão condominial