FinanceiroResultado

Desvio de custo da obra

O que mede
Diferença entre orçamento aprovado e custo realizado.
Como calcular
(Custo realizado menos orçamento aprovado) ÷ orçamento aprovado × 100
Exemplo prático

O orçamento aprovado de uma obra era de R$ 62.000.000 e o custo realizado fechou em R$ 65.720.000.

(R$ 65.720.000 − R$ 62.000.000) ÷ R$ 62.000.000 × 100 = R$ 3.720.000 ÷ R$ 62.000.000 × 100 = 6%.

O que isso quer dizer: a obra estourou 6% do orçamento; é preciso investigar se o desvio veio de preço de insumo, retrabalho ou mudança de escopo.

Onde aparece na jornada
Quem costuma acompanhar
Construção, Incorporação
Ajuda quando você quer melhorar
Redução de custos, Previsibilidade

Analise junto

Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.

OperaçãoEficiência
Desvio de prazo da obra

Diferença entre cronograma previsto e realizado.

Acompanhamento da obra

CXPreditivo
Silêncio operacional

Tempo em que o cliente fica sem atualização enquanto o chamado segue em andamento.

Pós venda · Acompanhamento da obra · Assistência técnica

CXPercepção
NPS durante obra

Propensão de recomendação durante a fase de construção.

Acompanhamento da obra

CXPreditivo
Tempo sem atualização

Maior intervalo entre comunicações relevantes sobre obra e próximos passos.

Acompanhamento da obra

RiscoPreditivo
Índice de ansiedade da jornada

Indicador composto por contatos espontâneos, recontatos, dúvidas repetidas, sentimento negativo e temas de prazo.

Acompanhamento da obra

Visão CX