Conversão crédito para formalização
- O que mede
- Percentual de clientes aprovados que efetivamente seguem para a etapa de formalização.
- Como calcular
- clientes formalizados ÷ clientes aprovados × 100
- Exemplo prático
No mês, 120 clientes tiveram o crédito aprovado e 102 seguiram para a formalização do contrato.
102 ÷ 120 × 100 = 85%.
O que isso quer dizer: 18 clientes aprovados pararam no caminho, e é preciso entender se foi desistência, falta de contato ou dificuldade com a documentação.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Comercial, Financeiro e Crédito, Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Eficiência operacional, Conversão
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Tempo entre o envio completo da documentação e a decisão de crédito.
Crédito
Percentual de clientes que não obtêm aprovação.
Crédito
Mede o esforço percebido pelo cliente para reunir documentos, acompanhar a análise e conseguir uma decisão.
Crédito
Percentual de clientes submetidos à análise que obtêm aprovação de crédito.
Crédito
Percentual de análises que não avançam na primeira submissão por ausência, inconsistência ou validade de documentos.
Crédito
Percentual de análises em que o cliente recebe atualização antes de precisar cobrar.
Crédito