OperaçãoEficiência

Backlog de manutenção

O que mede
Volume de ordens técnicas ainda abertas e não concluídas.
Como calcular
Contagem de ordens de manutenção abertas no período.
Exemplo prático

Ao fechar o mês, um condomínio de 200 unidades tinha 23 ordens de manutenção abertas: 14 hidráulicas, 6 elétricas e 3 de serralheria.

14 + 6 + 3 = 23 ordens abertas.

O que isso quer dizer: se no mês anterior eram 15, o acúmulo mostra que a equipe está abrindo mais do que consegue fechar e pode precisar de reforço.

Onde aparece na jornada
Quem costuma acompanhar
Administração Condominial, Sindicância Profissional
Ajuda quando você quer melhorar
Eficiência operacional, Previsibilidade, Experiência do morador

Analise junto

Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.

RiscoPreditivo
Aging da inadimplência

Tempo de permanência dos débitos em aberto e concentração do risco financeiro.

Gestão condominial

CXResultado
Taxa de abertura de comunicados

Percentual de clientes que acessam conteúdos enviados pela incorporadora.

Acompanhamento da obra · Gestão condominial

FinanceiroResultado
Índice de arrecadação

Efetividade da cobrança e recebimento das cotas condominiais.

Gestão condominial

FinanceiroResultado
Orçado versus realizado

Aderência das despesas reais ao orçamento aprovado do condomínio.

Gestão condominial

Visão CX