Taxa de reservas com conflito ou falha
- O que mede
- Qualidade da gestão de áreas comuns reserváveis.
- Como calcular
- Reservas com conflito, erro ou reclamação ÷ reservas totais × 100.
- Exemplo prático
No semestre, o condomínio registrou 220 reservas de áreas comuns e 11 tiveram conflito de horário, erro no sistema ou reclamação.
11 ÷ 220 × 100 = 5%.
O que isso quer dizer: 5% parece pouco, mas cada falha estraga um evento do morador, então vale ajustar as regras e o sistema de reservas.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Sindicância Profissional
- Ajuda quando você quer melhorar
- Qualidade, Experiência do morador
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Tempo de permanência dos débitos em aberto e concentração do risco financeiro.
Gestão condominial
Volume de ordens técnicas ainda abertas e não concluídas.
Gestão condominial
Envelhecimento das demandas técnicas e risco de acúmulo de passivo.
Gestão condominial
Velocidade entre abertura e conclusão de uma ordem técnica.
Gestão condominial
Satisfação de moradores, conselheiros e síndico com o atendimento recebido.
Gestão condominial
Esforço necessário para conseguir informação, atendimento ou solução.
Gestão condominial