Percepção de marca
- O que mede
- Como a marca é percebida antes do contato presencial.
- Como calcular
- Média das notas (1 a 5) dadas aos atributos confiança, qualidade, inovação e credibilidade, ou % de notas 4 e 5 em cada atributo
- Exemplo prático
Numa pesquisa com 200 pessoas da região antes do lançamento, 164 deram nota 4 ou 5 para confiança na construtora e 98 deram 4 ou 5 para inovação.
confiança 164 ÷ 200 × 100 = 82%; inovação 98 ÷ 200 × 100 = 49%.
O que isso quer dizer: a marca é vista como segura, mas pouco moderna, e a comunicação do lançamento pode explorar os diferenciais do projeto.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Incorporação
- Ajuda quando você quer melhorar
- Experiência do cliente, Reputação
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Participação de leads originados por recomendação ou relacionamento prévio.
Descoberta
Força da prova social da marca.
Descoberta
Custo para adquirir um novo cliente.
Descoberta
Custo médio para gerar um lead interessado.
Descoberta
Percentual de leads que avançam para uma próxima etapa comercial.
Descoberta
Compara a capacidade de cada canal em gerar avanço real na jornada.
Descoberta