ARR (receita recorrente anual)
- O que mede
- Receita recorrente projetada para 12 meses.
- Como calcular
- MRR × 12Fonte: Guia Profissional Analista de Sucesso do Cliente (ACS), p.187
- Exemplo prático
Uma administradora menor fechou o mês com MRR de R$ 186.000 em taxas de administração.
R$ 186.000 × 12 = R$ 2.232.000.
O que isso quer dizer: é a receita anual projetada se a carteira ficar como está, útil para planejar contratações do ano.
- Onde aparece na jornada
- Quem costuma acompanhar
- Administração Condominial, Fornecedores, Financeiro e Crédito
- Ajuda quando você quer melhorar
- Retenção
Analise junto
Um indicador sozinho conta metade da história. Estes ajudam a ler este número na mesma etapa.
Perda de condomínios da carteira no período.
Gestão condominial
Principais causas de cancelamento ou troca da administradora.
Gestão condominial
Nota que combina uso, engajamento, satisfação e resultados para mostrar quais clientes estão em risco antes de cancelarem.
Pós venda · Gestão condominial
Tempo de permanência dos débitos em aberto e concentração do risco financeiro.
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Volume de ordens técnicas ainda abertas e não concluídas.
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Envelhecimento das demandas técnicas e risco de acúmulo de passivo.
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